Politique de confidentialité complète
Comment vos données sont protégées et utilisées
Notre engagement envers votre vie privée
Votre confiance est essentielle : ce document détaille la collecte, l’usage et la protection de vos données personnelles sur notre site, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Nous mettons à jour régulièrement notre politique pour refléter toute évolution législative et technique, afin d’assurer une gestion éthique de vos informations.
Données collectées sur le site
Nous collectons uniquement les données indispensables au bon fonctionnement du service et à la personnalisation de votre accompagnement.
Informations transmises directement
- • Prénom et nom fournis par vous lors du contact.
- • Adresse email pour nos échanges.
- • Numéro de téléphone le cas échéant.
- • Informations sur votre projet transmises volontairement.
- • Votre message et contenu fourni via formulaire.
Informations collectées automatiquement
- • Adresse IP pour la sécurité et le suivi technique.
- • Données de navigation (pages visitées, heures de connexion).
- • Type d’appareil et système d’exploitation utilisé.
- • Cookies essentiels à l’utilisation du site.
- • Statistiques d’audience anonymes agrégées.
Utilisation des données collectées
Vos données servent exclusivement au suivi de la relation client et à l’optimisation de l’accompagnement proposé.
- • Contact pour suivi de votre demande.
- • Personnalisation des réponses et échanges.
- • Sécurisation des accès à l’espace client.
- • Analyse statistique globale (anonymisée).
- • Amélioration continue des services proposés.
- • Gestion interne de l’organisation du site.
- • Respect des obligations légales applicables.
Protection garantie: lusianara accorde une priorité absolue à la sécurité et à la confidentialité par des mesures adaptées.
Partage des données personnelles
Aucune information personnelle n’est cédée, louée ou vendue. Partages éventuels strictement limités à des partenaires essentiels à la prestation.
Prestataires externes
Certains sous-traitants (hébergeur, maintenance) peuvent accéder à des données pour assurer la disponibilité technique du site.
Obligations légales
Vos données peuvent être transmises aux autorités selon les lois en vigueur.
Statistiques anonymes
Les analyses statistiques de fréquentation restent anonymisées et ne permettent pas une identification.
Vos droits RGPD
Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition, sur simple demande écrite.
- • Obtenir copie de vos données traitées.
- • Corriger les données inexactes ou incomplètes.
- • Effacer vos données à votre demande écrite.
- • Recevoir vos données dans un format lisible.
- • Refuser certains traitements spécifiques.
- • Limiter l’usage dans certains cas justifiés.
Pour exercer vos droits ou poser toute question sur vos données, contactez-nous via la page dédiée.
Sécurité des données stockées
Notre site met en place des dispositifs de sécurité physiques et numériques adaptés pour prévenir tout accès non autorisé ou fuite de données.
Mesures techniques appliquées
- • Chiffrement SSL/TLS des échanges.
- • Pseudonymisation de certaines données sensibles.
- • Sauvegardes régulières et sécurisées.
- • Surveillance automatisée des anomalies.
Mesures organisationnelles internes
- • Formation équipes à la confidentialité.
- • Procédures d’accès limité strictement encadrées.
- • Charte interne de bonnes pratiques RGPD.
- • Contrôles réguliers de conformité.
Durée de conservation des informations
Vos données sont conservées uniquement le temps strictement nécessaire à la réalisation des finalités décrites.
- • Données client conservées pour la relation métier.
- • Aucune donnée d’apprentissage conservée.
- • Messages et emails archivés selon les obligations.
- • Informations liées aux transactions gérées en interne.
- • Aucune prospection commerciale tierce.
Au terme de la durée de conservation, les données sont supprimées ou rendues anonymes.
Transferts hors de l’UE
En principe, vos données restent sur des serveurs situés en France ou en Europe. Exception pour certains outils conformes RGPD.
- • Utilisation d’outils présentant des garanties équivalentes.
- • Signature de clauses contractuelles types.
- • Contrôles réguliers des sous-traitants.
- • Notification de tout changement significatif.
Politique de cookies en détail
Des cookies essentiels à la sécurité et au fonctionnement du site sont placés, ainsi que des cookies d’analyse anonymes.
Types de cookies utilisés
- • Cookies techniques strictement nécessaires.
- • Analyse d’audience agrégée anonyme.
- • Aucune personnalisation marketing effectuée.
- • Fonctionnement du formulaire et navigation.
Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau cookies.
Mises à jour de la politique
Toute évolution de cette politique sera annoncée sur cette page, avec mention de la date de modification.
- • Affichage d’un bandeau d’information.
- • Courriel sur demande en cas de modification majeure.
- • Archivage des anciennes versions sur demande.
- • Date d’effet visible en haut de page.
Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page.
Pour nous joindre facilement
Toute question relative à la protection de vos données peut être adressée à notre équipe dédiée.
lusianara
15 Chemin de la Crabe, 31300 Toulouse France
Téléphone: +33 (0)5 52 30 71 80
Email: content@lusianara.sbs
Mise à jour le 15 novembre 2025.
Date d’application 16 novembre 2025.